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2 Anos de Garantia da Instalação

Perguntas Freguentes

Eletrodomésticos Grandes de encastre

  • Placas a Gás, Elétricas ou Mistas;
  • Fornos a Gás ou Elétricos;
  • Fogões a Gás ou Elétricos;
  • Exaustores;
  • Máquinas de Lavar Loiça;
  • Máquinas de Lavar Roupa;
  • Frigoríficos e arcas;
  • Máquinas de Café;
  • Micro-ondas.

Se adquiriste o serviço de instalação na Suporte Prime, os nossos técnicos certificados asseguram

* A entrega do equipamento e a sua instalação;
*Testes de funcionamento e breve explicação sobre o funcionamento do equipamento;
* Os materiais necessários à instalação, testes de estanquidade e dióxido de carbono (se necessário);
Para saber quais os materiais de cada um dos equipamentos clica aqui

Se o técnico confirmar que existe a necessidade de obras, cortes e/ou outras adaptações para instalar o equipamento, e dado que estes serviços estão excluídos do preço base do serviço de instalação, podes solicitá-los diretamente ao nosso técnico. Este serviço adicional é realizado mediante a disponibilidade do técnico. O pagamento adicional deste serviço deve também ser feito diretamente ao técnico.

Não. No entanto, disponibilizamos um serviço de instalação com remoção que garante a desinstalação e recolha do teu equipamento antigo. No momento de compra, basta indicares que existe a necessidade deste serviço.

Consulta aqui a lista de todos os materiais incluídos disponibilizados no momento da instalação pelo técnico.

Sim, se durante o processo de instalação, o técnico identificar a necessidade de alguma peça ou equipamento adicional que não faça parte do serviço, ele pode assegurar a instalação. No entanto, o custo adicional desse material deverá ser pago diretamente ao técnico no dia da visita.

Climatização de Água

A Suporte Prime assegura a instalação dos seguintes equipamentos:

* Esquentador a Gás ou Elétrico;
* Termoacumulador/Cilindros de Água Quente

Se adquiriste o serviço de instalação de climatização de água na Suporte Prime os nossos técnicos certificados asseguram:

* A instalação do equipamento;
*Testes de funcionamento e breve explicação sobre o funcionamento do equipamento;
*Os materiais necessários à instalação;
Para saber quais os materiais de cada um dos equipamentos clica aqui.

Não. No entanto, disponibilizamos um serviço de instalação com remoção que garante a desinstalação e recolha do teu equipamento antigo. No momento de compra, basta indicares que existe a necessidade deste serviço.

Os serviços incluídos na instalação de um termoacumulador asseguram:

*Fixação do equipamento à parede;

*Ligação da água fria e quente às respetivas redes utilizando para o efeito bichas flexíveis;

*Ligação do cilindro à rede elétrica da casa intercalando no circuito um interruptor on/off;

*Ligação simples com fio de cobre apropriado, até à caixa de derivação mais próxima (máximo. 2m);

*Montagem da calha plástica para proteção da cablagem elétrica;

*Teste e afinação do equipamento.

Sugerimos a consulta de toda a informação aqui.

O serviço de instalação não inclui as obras de canalização necessárias para a instalação do cilindro ou para a extensão de rede de águas até ao local onde se pretende instalar o equipamento. No entanto, em lojasuporteprime.com, podes encontrar uma oferta de serviços adicionais que podem ser solicitados de forma autónoma.

Caso seja necessário algum material extra, deve ser pago diretamente ao técnico no dia da visita.

Ar Condicionado

O serviço de instalação de Ar Condicionado garante:

- A entrega do equipamento de ar condicionado e respetiva instalação num único momento por um dos nossos técnicos certificados;
- Testes de funcionamento e breve explicação sobre o funcionamento do equipamento;
- Os materiais necessários consoante o equipamento adquirido:

• Tubagem de cobre*;
• Tubos de esgoto*;
• Calha técnica*;
• Ligação Elétrica*;
• Suportes;
• Sinoblocos;
*Materiais até 3 metros por cada máquina interior.

Para saber sobre as condições de instalação clique aqui

A marcação é assegurada de acordo com a tua disponibilidade e no máximo até 48h após a data de compra.

Ao comprares o serviço de instalação na Suporte Prime, não terás de comprar o kit à parte, uma vez que se encontra incluído no preço.

O Kit inclui:
• Tubagem de cobre*;
• Tubos de esgoto*;
• Calha técnica*;
• Ligação Elétrica*;
• Suportes;
• Sinoblocos;
*Materiais até 3 metros por cada máquina interior.

os termos previstos no Regulamento (UE) 517/2014 relativo aos gases fluorados com efeito de estufa e do Decreto-Lei 145/2017 de 30 de novembro, todas as instalações de equipamentos de ar condicionado devem ser efetuadas por técnicos certificados. A garantia oferecida pelo fabricante e pelo distribuidor só será válida para os equipamentos que tenham sido instalados de acordo com esta lei. Adquire o nosso serviço de instalação.

Não, o serviço e o preço base prestado não alteram. No entanto, no caso de uma pré-instalação, o técnico terá de efetuar, obrigatoriamente, uma limpeza à obra e os testes de fuga de ar para garantir que tudo está conforme para a instalação do equipamento. Este procedimento não está incluído no serviço de instalação standard, no entanto poderás sempre adquirir o serviço que já inclui a pré-instalação.

É importante escolher o equipamento de Ar Condicionado em função do espaço a climatizar. Deves ter em conta vários fatores: a superfície, a luminosidade, a atividade dentro do espaço e a insolação. Se escolheres o aparelho errado corres o risco de não obteres o conforto desejado, gastares mais, impedires uma boa desumidificação e qualidade de ar. De modo a ajudar nesta decisão podes comprar o diagnóstico para que um dos nossos técnicos certificados faça uma visita e avaliação do espaço e te recomende a melhor opção para tua casa.

Quando um equipamento tem acima de 18000 BTU's ou mais de 2 máquinas interiores, é necessária a visita e avaliação do técnico para avaliar o espaço e assegurar a instalação adequada. Após confirmação de que é possível proceder à instalação, podes adicionar o serviço de instalação multisplit ou instalação acima de 1800 BTUs, que mais se adequa à teu espaço.

Caso seja necessário algum material extra, deve ser pago diretamente ao técnico no dia da visita. Podes consultar a tabela de preços aqui

Televisão

Se adquiriste o serviço de instalação de TV na Worten, os nossos técnicos certificados asseguram:

*A montagem no local pretendido, parede ou móvel;

*A configuração do sistema de imagem, sintonia dos canais, ligação da box, configuração de acesso à internet e Wi-Fi;

*A remoção da tua TV usada.

Sim, se adquirires o serviço de instalação de TV nossa loja Suporte Prime , os nossos técnicos asseguram a remoção da tua televisão usada.

Não, mas podes adquirir o suporte para a instalação da TV em lojasuporteprime.com.

Não, as calhas para ocultar os fios não estão incluídas no serviço de instalação TV. No entanto, os nossos técnicos podem colocá-las mediante solicitação, sendo que o custo adicional das calhas deverá ser pago diretamente ao técnico no dia da visita.

Se durante o processo de instalação TV, o técnico identificar a necessidade de trabalhos adicionais não incluídos no serviço – tais como pequenas obras ou eletricidade -, poderão existir custos adicionais. No momento da instalação da TV os nossos técnicos irão esclarecer-te.

Estação de Carregamento de Carro Elétrico

Mediante ir na página do site ( clicar aqui ) . E adquerir orçamentação visita Técnica para mesmo.

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